战疫情 护家园——市投资(集团)有限公司物业抗击疫情纪实,新闻动态,宝鸡市投资(集团)有限公司  
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    战疫情 护家园
    ——市投资(集团)有限公司物业抗击疫情纪实

    [ 作者:本站 | 发布时间:2020-03-23 | 浏览:119次 ]

    “治疗一线在医院,防控一线在物业”。

    2020年春节前夕,为防控新型冠状病毒疫情,我市打响了疫情防控阻击战。在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中,市投资(集团)有限公司旗下bwin体育手机登录新城宝物业管理服务有限公司、bwin体育手机登录市城投资产管理有限公司的物业人冲锋在居民小区疫情防控一线,守门、消毒、宣传防疫知识,开展日常生活保障工作,守护着家园的“第一道防线”,为十余万居民筑起坚固的防疫城墙。

    日夜坚守

    筑牢“第一道防线”

    在新冠肺炎疫情的影响下,居家不出成为居民们的共识。为了让广大业主能够放心、安心的“宅在家”,物业人放弃休假,全身心投入到防疫战役中。

    bwin体育手机登录新城宝物业管理服务有限公司和bwin体育手机登录市城投资产管理有限公司是市投资(集团)有限公司旗下的两家国有物业管理服务公司,下设10个项目部,承担着21个片区,近11万居民的物业管理服务工作。新冠肺炎疫情暴发后,这两家物业公司第一时间成立了以公司总经理为组长,各项目部经理为成员的疫情防控工作领导小组,制定了疫情防控方案。同时,全力做好防控物资保障工作,统一采购调度口罩、防护服、消毒液、电子体温计、大喇叭等防疫物资。尤其是对于口罩、防护服等防护物资,在市场货源紧缺的情况下,多方寻求采购渠道,并优先保证一线员工使用,确保他们能够安全上岗。

    3月12日下午,在金台区盛世官邸2期小区,小区物业保洁人员背着装满消毒液的喷雾器正在对小区的公共区域进行消毒,门口、楼道、电梯间、垃圾桶……每一处都要用消毒水喷洒一遍。

    疫情发生后,盛世观邸2期小区物业按照公司要求实行24小时封闭管理,在小区入口处设立检测点,对进出的人员及车辆进行严格管控。组织保洁人员对小区内道路、走廊、电梯、垃圾暂存处等公共区域每天3次进行深度清洁及消毒,并拍照对业主进行公示;在业主群发放温馨提示,提醒业主出门带口罩,勤洗手、常通风、少出门。

    “从大年三十开始,我们36名物业人员就全部坚守在小区疫情防控一线,一天都没有休息过。”盛世官邸2期物业经理段军梅介绍,在疫情防控最紧张的时候,她每天巡查完小区已是凌晨一二点,就将小区设备间的一张座椅当成了床铺,一连住了三四天。

    宝钛项目部经理刘军伟和部门物业人员也是守土有责、守土尽责,在防疫一线坚持战斗一个多月,守护着6700户居民的安全。

    2月2日,宝钛新区确诊一例新冠肺炎患者。消息一经传开,人们纷纷唯恐避之而不及,但刘军伟和项目部的工作人员没有退缩,虽然没有受过专业的训练,没有专业的防护设备。刘军伟介绍,那时大家只有一个想法,就是守好小区的大门。冰冷的夜晚,寒风肆虐,但昏暗的灯火下,物业人员坚守的身姿依然挺拔。此外,不少恐慌的居民,纷纷致电或者干脆找到物业部门,这时候工作人员总是耐心地回答他们的问题和顾虑,细心地开解,做好心理安抚。

    同样的,两家物业公司的管理人员也是冲在第一线。宝钛项目部出现确诊病例后,新城宝物业管理有限公司总经理熊一兵带着两名副总经理和项目部的几名员工赶去支援,守夜、消杀,没有一个人退缩,也没有一个人喊过一声累。为了避免二次交叉感染,市城投资产管理有限公司总经理吴荻带领工作人员,第一时间将投资大厦内的200余个垃圾桶搬离出去。

    真情服务

    全力保障居民生活

    非常时期,服务不打折扣;患难之中,付出见证真情。

    2月3日,货场路小区化粪池出现爆管,粪污排到了小区高压配电室,非常危险。货场路片区项目经理郑莹得到消息,第一时间赶到现场查看情况。她一边组织人员用防水布覆盖住高压配电室,一边紧急联系疏通车进行疏通。因为疫情影响,市场上找不到专业维修人员,郑莹他们就自己想办法购买维修材料。在买到材料后,组织项目部的工作人员重新铺设了管道,化解了风险,保障了小区居民正常生活。

    郑莹介绍,由于疫情期间大多数人都呆在家里,水、电、气、暖等设施使用频率增加,很容易出现故障。为了保证居民正常生活,他们加大了对小区设施的巡查维护力度。对于居民遇到的一些故障问题,项目部总是先通过电话或视频指导居民自己维修,如果居民自己修不好,维修人员会在征求居民意见后,开展上门服务。

    除了开展日常的维修、抢修服务外,两个物业公司的各个项目部也都开通了“代购”、“跑腿”服务。

    市城投资产管理有限公司工作人员告诉记者,考虑到疫情期间业主出行不便,他们通过客服管家服务号、业主微信服务群收集业主的需求信息,为业主提供日常生活用品、药品、水电气等采购服务。业主只需要一张采购清单,物业工作人员就会按需采购并送货上门。

    此外,业主也可以选择自己在网上购买商品,配送人员送到小区门口后,物业工作人员也会根据业主的需求寄存,或者送上门,以此杜绝交叉感染的风险。

    “小区刚开始封闭管理时,一些业主不理解,在工作人员拒绝其外出时,就会当场指责和谩骂工作人员,有的甚至还会动手打人。”新城宝物业服务有限公司的工作人员介绍,这时候,物业人总是把委屈放在心里,把眼泪流在人后,依然用微笑和柔情进行劝阻,因为大家心里始终惦记着肩上的那份责任。

    “真心感谢物业公司,经常帮我们买东西、扔垃圾,让我们在家很安心。”“如果没有物业,我们小区不知会是什么样子?非常感谢物业公司的辛勤付出,你们自己也要注意安全。”“物业人最美!”……采访中,不少业主表示,物业人的逆行坚守让他们深受感动。一些业主,主动为物业人员送来了防疫物资,水果、牛奶等慰问品。

    使命在胸,责任在肩。眼下,疫情防控形势虽持续向好,但市投资(集团)有限公司物业人依然坚定地站在疫情防控的第一线,任劳任怨,守护万家安康。